Referencia

Política de privacidad en y11s

En y11s manejamos su información con criterios precisos: sabemos qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo puede usted gestionarlo desde su cuenta. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Datos protegidos con SSLAcceso desde el celularSoporte en españolSolicitudes atendidas por escrito
y11s Política de privacidad en y11s
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre esta política, quiere revisar los datos que tenemos registrados o necesita solicitar algún cambio, puede contactarnos por los canales siguientes. Respondemos solicitudes de privacidad en español y le confirmamos la recepción dentro de las 24 horas hábiles.

Correo de privacidad Escriba a nuestro equipo explicando su solicitud. Incluya el correo asociado a su cuenta para que podamos identificarla y darle una respuesta concreta.
Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en el celular o computadora. El equipo de soporte en español puede orientarle sobre cómo escalar una consulta formal de privacidad.
Formulario de cuenta Dentro de su perfil encontrará la sección de datos personales. Desde ahí puede revisar qué información tenemos registrada y solicitar correcciones directamente.
CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS

Seguridad, cookies y control de su información

Aplicamos medidas técnicas y operativas para que su información permanezca segura mientras usa la plataforma, tanto desde el celular como desde computadora. Cada capa de protección responde a un riesgo concreto en el flujo de su cuenta.

Cifrado en tránsito

Toda la información que viaja entre su dispositivo y la plataforma va cifrada con SSL. Esto cubre tanto los datos de inicio de sesión como los registros de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Cookies y sesión

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para entender cómo se navega la plataforma. Puede revisar y ajustar sus preferencias desde la configuración de su celular o computadora.

Retención de datos

Guardamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el período que exige la normativa local. Al cerrar la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales vigentes en Perú

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuentas BCP o Interbank le pedimos documentos de verificación. Esos archivos se almacenan con acceso restringido y se usan exclusivamente para cumplir con los controles exigidos.

Dudas sobre privacidad en y11s

Estas son las consultas que más recibimos sobre el manejo de datos personales. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por el chat de la plataforma o al correo de privacidad.

Guardamos nombre, correo, número de celular, datos de verificación de identidad y registros de transacciones realizadas con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias. No almacenamos contraseñas de sus billeteras digitales.

Sí. Puede solicitar la eliminación escribiendo al correo de privacidad con el asunto indicando su petición. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que exige la normativa local vigente en Perú

Solo la compartimos con proveedores técnicos que operan partes del servicio bajo contrato de confidencialidad, o cuando la ley local lo exige. No cedemos sus datos a terceros para publicidad ni perfilamiento comercial externo

Desde la sección de perfil en su cuenta puede ver y actualizar sus datos básicos. Para solicitar un reporte completo de la información que conservamos, contáctenos por el correo de privacidad indicando el correo de su cuenta.

Al cerrar la cuenta iniciamos el proceso de eliminación de sus datos personales. Algunos registros se conservan por el período mínimo que exige la normativa local; una vez vencido ese plazo, se eliminan de nuestros sistemas

Usamos cookies de sesión para mantenerlo conectado y cookies analíticas para mejorar la navegación. Desde la configuración de su celular o del navegador puede revisar y controlar qué cookies acepta en cada visita.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.